Términos y condiciones

hareposteria.com es operado por H&A Repostería (H&A Repostería), RUC 10755780397, con domicilio en Los olivos, Lima, Perú, Lima, Perú. Al usar el sitio y enviarnos un pedido aceptas estas condiciones. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de pedir: [email protected].

Esta web no es una tienda con pago en línea. Sirve para armar tu pedido con calma: eliges productos, ves el total con el descuento que te corresponde y, al pulsar «Pedir por WhatsApp», se abre una conversación con el resumen ya escrito.

El pedido queda confirmado únicamente cuando lo acordamos contigo por WhatsApp y aceptamos la fecha de entrega. Hasta ese momento, lo que ves en la web es una propuesta: los precios y la disponibilidad son referenciales y pueden variar.

Elaboramos de forma artesanal y por encargo, así que podemos no aceptar un pedido si la cantidad o la fecha superan nuestra capacidad de producción. Te lo diremos siempre por el mismo chat.

Todos los precios se muestran en soles peruanos (S/) por unidad e incluyen los impuestos que resulten aplicables. No incluyen el costo de envío o entrega, que se acuerda contigo según el lugar.

Podemos actualizar los precios del catálogo en cualquier momento, pero se respeta siempre el precio confirmado en el chat al aceptar tu pedido.

Los pedidos grandes tienen un descuento por tramos (por ejemplo, desde 20, 50 o 100 unidades). Funciona así:

• La cantidad se suma en todo el carrito: 25 chocotejas de un sabor y 25 de otro alcanzan el tramo de 50.
• Solo participan los productos marcados como elegibles en su ficha; algunos productos especiales pueden quedar fuera.
• Se aplica el tramo vigente al momento de confirmar el pedido, y no es acumulable con otras promociones salvo que lo indiquemos.

Puedes revisar los tramos activos en la ficha de cada producto y en la página de pedidos para eventos.

Aceptamos Yape, Plin y transferencia bancaria. Los datos para el pago te los damos por WhatsApp una vez confirmado el pedido; no pedimos números de tarjeta ni claves por ningún medio.

En pedidos por volumen podemos solicitar un adelanto para iniciar la producción y comprar los insumos. El monto se acuerda contigo antes de empezar.

La fecha, la hora y el lugar de entrega se coordinan por WhatsApp al confirmar el pedido. Como cada pedido se prepara por encargo, los pedidos grandes necesitan anticipación: cuéntanos tu fecha lo antes posible para reservarla. Si por alguna razón no pudiéramos cumplir con lo acordado, te avisaremos cuanto antes y podrás elegir entre una nueva fecha o la devolución de lo que hayas adelantado.

Las cotizaciones que preparamos son referenciales y se confirman por escrito en el chat. Pueden variar si cambian la cantidad, la fecha, el empaque o el costo de los insumos. Te indicaremos hasta cuándo es válida cada cotización.

Trabajamos con alimentos frescos preparados por encargo, así que:

• Puedes modificar o cancelar tu pedido sin costo mientras no hayamos iniciado la producción. Escríbenos por el mismo chat.
• Una vez iniciada la producción, el adelanto cubre los insumos ya comprados y puede no ser reembolsable, total o parcialmente.
• Por tratarse de productos perecibles y elaborados a pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregados.
• Si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo acordado, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos, y lo reponemos o te devolvemos el dinero.

Nuestros productos contienen leche, frutos secos (pecanas), chocolate y azúcar, y se elaboran en una cocina donde también se manipulan otros insumos, por lo que pueden contener trazas de ellos.

Si tú o tus invitados tienen alguna alergia o intolerancia, consúltanos antes de pedir. Al entregar te indicamos cómo conservar el producto y su fecha de consumo preferente.

Los textos, las fotografías, el logotipo y el diseño de hareposteria.com son de H&A Repostería. Puedes compartir los enlaces libremente, pero no reproducir el contenido con fines comerciales sin nuestra autorización. Hacemos lo posible por mantener el catálogo y los precios al día; si detectas un error evidente, agradecemos que nos avises.

Si algo no salió bien, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu nombre, la fecha del pedido y qué ocurrió. Atenderemos tu reclamo en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Queremos resolverlo directamente contigo, pero también puedes acudir a INDECOPI.

El tratamiento de los datos que nos das está explicado en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros productos o en la ley. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en esta página al momento de confirmarlo. Las relaciones con nuestros clientes se rigen por las leyes del Perú y por la competencia de los jueces del domicilio del consumidor.